Seguridad y confianza
Tus datos y los de
tus clientes
Cuando un cliente reserva por WhatsApp comparte datos personales: su nombre, su teléfono y, muchas veces, información sensible como alergias o intolerancias alimentarias.
Esta página explica, sin tecnicismos, qué se hace con todo eso. Si quieres el detalle técnico de cualquier punto, pregúntanoslo y te lo damos.
Copias de seguridad
Cifradas, fuera, y comprobadas.
Cifradas siempre
Aunque alguien accediera físicamente a una copia de seguridad de tu negocio, no podría leer nada: cada copia se cifra automáticamente antes de guardarse.
Guardadas fuera
Además se replican a un almacenamiento externo, independiente de nuestro proveedor principal. Si algo le pasara a nuestra infraestructura, tus datos no desaparecen con ella.
Y comprobadas de verdad
Una copia que nadie ha comprobado que funciona no es una garantía. Se verifica automática y periódicamente que se puede recuperar entera, no solo que el archivo existe.
Acceso
Quién puede entrar, y qué queda registrado.
Cada negocio, aislado
Tus reservas, tus clientes y tu configuración nunca se mezclan con los de otro negocio que use Zarabots, aunque compartáis plataforma. Se comprueba de forma automática.
Tu panel, protegido
Verificación en dos pasos con códigos de recuperación, y protección frente a quien pruebe contraseñas a lo bruto: tanto desde una sola dirección como repartiendo el ataque entre muchas.
Todo deja rastro
Cada acción importante del panel queda registrada. Si algo cambia y no sabes quién fue, se puede saber.
Frente a ataques web
El panel y la web llevan las protecciones que se esperan de cualquier aplicación seria, para evitar accesos no autorizados o manipulación desde fuera.
Alergias e intolerancias
Dato de salud, tratado como tal.
En hostelería las alergias aparecen constantemente, y no son un comentario más de la reserva: son dato de salud, con la protección reforzada que eso implica. El asistente las pregunta con botones claros, para que no quepa ambigüedad, y contestar es siempre voluntario.
Y se guarda lo mínimo: solo si hay alergia o no. El detalle concreto no se conserva en ninguna parte — si el cliente lo escribe, el sistema lo sustituye por una marca genérica antes de registrarlo, y tu equipo se lo pregunta en persona al llegar, que es donde esa conversación tiene sentido. Cuando alguien ejerce su derecho de supresión, se va también lo poco que había.
Atención
Cada cliente, en su idioma.
Si un cliente escribe en inglés, francés o cualquier otro idioma, el sistema detecta cuál es y responde en ese mismo, en más de 130 idiomas, sin que tengas que configurar nada ni tu cliente tenga que cambiar de idioma a mano.
Cada actualización
Comprobado antes de llegar a tu negocio.
Ningún cambio llega a producción sin pasar antes por la comprobación de tipos, la batería completa de pruebas automáticas —más de mil— y la compilación del proyecto. Cuando una corrección arregla un fallo, se añade además una prueba que falla con el código roto: si el fallo volviera algún día, salta antes de llegar a ti.
¿Dudas sobre algo concreto?
Si tienes una pregunta sobre cómo se protegen los datos de tu negocio o de tus clientes, te la respondemos sin tecnicismos. Y con detalle técnico, si lo prefieres.
O directamente: 722 777 425 · contacto@zarabots.com